A primeira iniciativa é informar o sinistro ao corretor e à seguradora. O corretor vai orientar sobre a documentação necessária para que o pagamento da indenização seja feito o mais rápido possível. Também pode ser acionado o serviço de Assistência da seguradora (se contratado), caso a comunicação com o corretor não possa ser feita.
Também é imprescindível realizar o Boletim de Ocorrência.
O próximo passo é preencher o formulário de aviso de sinistro, acompanhado da documentação básica que vem relacionada nas condições gerais do contrato do seguro.
A lista de documentos varia de acordo com o tipo de seguro e acidente. A documentação entregue à seguradora poderá ser exigida em cópias autenticadas.